• By purchasing a candle from Luz Divina Co., you agree to follow all safety guidelines:

    • Burn within sight at all times

    • Keep away from drafts, children, and pets

    • Trim wick to 1/4" before each burn

    • Do not burn longer than 4 hours at a time

    • Keep wax pool free of matches and debris

    • Stop use when 1/2" of wax remains

    • Use on a stable, heat-resistant surface

    • Do not move or touch the candle while it is lit, hot, or the wax is melted - tins become very hot during use

    • Keep away from flammable materials (curtains, paper, decor, etc)

    • Allow candle to cool completely before handling

    Luz Divina Co. is not responsible for misuse of candles, failure to follow safety instructions, or damage caused by improper burning.

  • At Luz Divina Co., your safety and well-being matter. Every product is thoughtfully formulated and handcrafted with intention, integrity, and care. While our products are made with clean, high-quality ingredients, proper use and care are essential for the best experience.

    Please review the following guidelines to ensure safe and enjoyable use of all Luz Divina Co. products.

    General Safety Guidelines

    • For external use only
    • Avoid contact with eyes and mucous membranes
    • Do not apply to broken, irritated, or compromised skin
    • Discontinue use immediately if irritation or sensitivity occurs
    • Keep out of reach of children unless otherwise noted
    • Store products in a cool, dry place away from direct sunlight

    If you have known allergies, sensitive skin, or are under medical care, consult a healthcare professional before use.

    Patch Testing

    We recommend performing a patch test before first use, especially for products containing fragrance oils or essential oils.

    Apply a small amount to the inside of the wrist or elbow and wait 24 hours. If irritation occurs, discontinue use.

    Skin Care Products (Balms, Roll-Ons, Soap)

    Our skin care products are crafted to support everyday wellness and self-care.

    • Use only as directed
    • Intended for personal care, not medical treatment
    • Results and skin responses may vary
    • Natural ingredients can cause sensitivity in some individuals

    Soaps are designed to be lathered in hands before applying to the face. Gentle exfoliation products are not intended for aggressive scrubbing.

    Home & Linen Sprays

    Our room and linen sprays are highly concentrated.

    • Use 1–2 sprays; more is not necessary
    • Spray into the air or onto linens from a distance
    • Do not spray directly onto skin or pets
    • Avoid use on delicate fabrics or surfaces

    Allow sprayed areas to dry completely before contact.

    Candles & Home Fragrance

    Always follow candle safety guidelines when burning candles.

    • Never leave a burning candle unattended
    • Keep away from drafts, flammable objects, children, and pets
    • Trim wick before each burn
    • Burn on a heat-safe surface
    • Discontinue use if container becomes damaged

    No candle is completely soot-free. However, proper care and trimming significantly reduce soot and ensure a cleaner burn.

    Ingredient Transparency & Expectations

    We believe in honest transparency.

    • All fragrance oils used are IFRA-compliant
    • Some products contain fragrance oils, essential oils, or clean carriers such as DPG and SD Alcohol 40-B
    • These ingredients are industry-standard, safety-vetted, and used intentionally in appropriate concentrations

    We do not make medical or therapeutic claims.

    Disclaimer

    Luz Divina Co. products are not intended to diagnose, treat, cure, or prevent any disease or medical condition. Information provided is for general educational purposes only.

    Due to the handcrafted nature of our products, slight variations in color, texture, or scent may occur.

  • At Luz Divina Co., we believe transparency builds trust — and trust matters, especially when products are used in your home and on your body.

    Every ingredient we use is chosen with intention, research, and care. As a pharmacist, I’m deeply aware that what we breathe in and apply daily matters just as much as what we consume. That belief guides every formulation we create.

    We are committed to clearly communicating what goes into our products — and just as importantly, what does not.

    What we use

    • Thoughtfully sourced ingredients from trusted suppliers
    • IFRA-compliant fragrance oils and essential oils
    • Clean carrier bases selected for safety and performance
    • Ingredients chosen for balance, simplicity, and purpose

    Each formula is designed to support comfort, enjoyment, and daily wellness without unnecessary fillers or excess.

    What we avoid

    We intentionally do not use ingredients commonly found in mass-produced home and body products, including:

    • Phthalates
    • Parabens
    • Carcinogens
    • Known hormone disruptors
    • Petroleum-based fillers
    • Plastic exfoliants
    • Harsh detergents (SLS/SLES)

    Our goal is not perfection — it’s responsibility. No product is entirely risk-free, but we believe informed, intentional choices make a meaningful difference.

    Clear labeling & honest disclosure

    Because our products range from candles and home fragrance to personal care items, ingredient information may vary by product type.

    • Full ingredient details are listed on our website for every product
    • Labels reflect what is required for safe and compliant use
    • Proprietary blends are disclosed responsibly, without compromising transparency

    If you ever have questions about an ingredient, we welcome the conversation. Transparency isn’t just a section on our website — it’s a value we live by.

    Our promise

    No hidden additives.
    No unnecessary shortcuts.
    No misleading claims.

    Just thoughtfully crafted products, created with integrity, faith, and respect for your home and well-being.

  • All products from Luz Divina Co. are handcrafted in small batches with care and intention. Due to the nature of our products, returns and refunds are limited.

    All sales are final

    Because our items are handmade, made-to-order, and/or personal care products, we do not accept returns or exchanges.

    This applies to all products, including but not limited to:
    • Candles
    • Home and linen sprays
    • Roll-on oils
    • Balms and personal care items
    • Soaps and skincare products

    Damaged items

    If your order arrives damaged, please contact us within 48 hours of delivery and include:

    • Your order number
    • Photos of the damaged item
    • Photos of the packaging (including the shipping box, if applicable)

    Once reviewed, we will gladly offer a replacement or store credit at our discretion. Claims submitted after 48 hours may not be eligible.

    Scent preferences & expectations

    Fragrance is a personal experience, and preferences vary.

    For this reason, we do not offer refunds or exchanges based on scent preference, strength, or perception of fragrance.

    We are always happy to help guide you in selecting a scent you’ll love prior to purchase.

    Product use & performance

    Because results can vary based on individual use, environment, and care:

    • We do not issue refunds for burn behavior, scent throw, or performance concerns
    • We do not issue refunds for skin sensitivity or individual reactions

    If you experience issues such as candle tunneling, wick concerns, or questions about proper use of any product, please reach out. We are happy to provide guidance to help you get the best experience possible.

    Personal care & hygiene products

    For safety and hygiene reasons, all personal care products are final sale, including soaps, balms, roll-ons, and skincare items.

    We strongly encourage reviewing ingredient lists and safety information before purchasing.

    Order accuracy

    Please double-check your order details before completing checkout. We are not responsible for incorrect orders due to customer error (including incorrect scent selection or shipping information).

    Thank you for supporting a small, faith-driven business. Every order is made with care, prayer, and intention — and we appreciate your understanding as we continue to create thoughtfully and responsibly.

  • Processing Time
    All orders are hand-poured, packaged, and shipped from Arizona.
    Please allow 3–5 business days for order processing before shipment.

    Custom Orders
    Custom orders require 6 weeks minimum for production, curing, packaging, and shipping. Multi-scent orders may require additional time.

    Shipping Rates
    Shipping is calculated at checkout based on weight, destination, and carrier rates.
    Local drop-off discount codes may apply for specific local locations.

    Carrier Responsibility
    Once a package is shipped, carrier delays, damage, or lost packages are outside of our control. If an issue occurs, please contact the carrier directly using your tracking number.
    We will assist when possible. If your package is lost or never delivered, please send us a message with your order number, tracking details, and we will make it right.
    For items received damaged, please refer to our return & refund policy.

    Your satisfaction is important to us, and we want to ensure you receive your Luz Divina order.

    Incorrect Addresses
    Please double-check your shipping address. We are not responsible for orders delivered to the wrong address entered by the customer.

  • Your privacy is important to us. Luz Divina Co. collects personal information strictly for:

    • Processing orders

    • Communication regarding your purchase

    • Customer service

    • Analytics to improve our website experience

    We do not sell, rent, or share your personal information with third parties except payment processors or shipping carriers necessary to complete your order.

    Payments
    All payments are securely processed through Squarespace.
    We do not store credit card information.

    Email Use
    By placing an order or submitting a form, you may receive transactional emails or updates related to your order.

  • Handmade Disclaimer
    Each Luz Divina Co. candle is handcrafted in small batches. Variations in color, frosting, texture, or minor imperfections are natural and do not affect product performance.

    Use of Website
    By accessing or using this website, you agree to use it responsibly and in accordance with all policies listed on this page.

    Intellectual Property
    All written content on this website — including product names, descriptions, brand messaging, and informational text — is original to Luz Divina Co. and may not be copied, reproduced, or distributed without permission.

    Some visual elements on this website, such as mockups, styled images, or design assets, may include licensed or purchased content used legally under their respective usage rights.
    Please do not copy, alter, or redistribute any images or graphics from this site without authorization.

    Age Requirement
    By placing an order on this website, you confirm that you are at least 18 years old or have permission from a guardian.

    Right to Refuse Service
    Luz Divina Co. reserves the right to refuse or cancel orders that appear fraudulent, abusive, or in violation of our store policies.

  • Luz Divina Co. is a faith-inspired, Latina-owned small business.
    All products are made with intention, prayer, and clean ingredients.
    10% of every purchase is joyfully set aside to give back in gratitude and generosity..

  • 1. What are your products made of?

    Our products are thoughtfully crafted using clean, high-quality ingredients selected with intention and care. Depending on the product, we use 100% natural soy wax, IFRA-compliant fragrance oils, essential oils, nourishing carrier oils, and gentle botanical ingredients. We do not use parabens, phthalates, or unnecessary fillers.

    Each product page includes detailed ingredient information specific to that item.

    2. Are your products safe?

    Our products are designed for everyday home and personal care use when used as directed. We prioritize ingredient integrity, responsible formulation, and transparency. However, no product is risk-free, and we always recommend following usage and safety guidelines provided.

    3. Are your products medical or therapeutic treatments?

    No. Our products are not intended to diagnose, treat, cure, or prevent any medical condition. While many customers report comfort and positive experiences, our products are designed for general wellness, relaxation, and personal care — not as medical treatments.

    4. Are your products safe for sensitive skin?

    Many customers with sensitive skin tolerate our products well, but skin reactions vary by individual. We recommend performing a patch test before full use, especially for personal care items. Discontinue use if irritation occurs.

    5. Why do some products cause a mild tingling sensation?

    A mild tingling sensation can occur when essential oils or fragrance components are applied to very dry or compromised skin. This sensation is typically temporary. If burning, discomfort, or irritation occurs, discontinue use.

    6. Are your fragrance oils safe?

    Yes. We use IFRA-compliant fragrance oils and essential oils sourced from reputable suppliers. All fragrance components are selected with safety, balance, and appropriate usage levels in mind.

    7. What ingredients do you avoid?

    We intentionally avoid ingredients commonly found in mass-produced products, including:
    • Phthalates
    • Parabens
    • Known carcinogens
    • Known hormone disruptors
    • Petroleum-based fillers
    • Plastic exfoliants
    • Harsh detergents (SLS/SLES)

    8. Why don’t all ingredients fit on the product label?

    Due to space limitations—especially on smaller items—labels include required information for safe use. Full ingredient details and expanded transparency are always available on our website.

    9. How long does order processing take?

    Orders typically process within 3–5 business days before shipment. Custom, bulk, or event orders require a minimum of 6 weeks for production, curing (when applicable), and packaging.

    10. Do you ship internationally?

    At this time, we ship only within the United States. International shipping is not currently available.

    11. Do you accept returns or exchanges?

    Due to the handcrafted nature of our products, all sales are final. We do not accept returns or exchanges.

    12. What if my order arrives damaged?

    If your order arrives damaged, please contact us within 48 hours of delivery with:
    • Your order number
    • Photos of the damaged item
    • Photos of the packaging

    We will gladly replace the item or issue store credit.

    13. What if my package is delayed or lost?

    Carrier delays are outside of our control. Please contact the shipping carrier directly using your tracking number. If your package is lost or never delivered, reach out to us and we’ll help resolve the issue.

    14. Why does my product look slightly different from photos?

    Our products are handmade in small batches. Natural variations in color, texture, or appearance are normal and do not affect performance.

    15. What should I do if my candle tunnels or burns unevenly?

    Reach out to us anytime — we’re happy to help. Most burn issues can be corrected with wick trimming, burn-time adjustments, or resetting the melt pool.

    16. How do I care for my candle?

    For best results:
    • Trim wick to ¼” before each burn
    • Burn for 2–4 hours at a time
    • Keep away from drafts, pets, and children
    • Never leave a burning candle unattended
    • Stop use when ½” of wax remains
    • Burn on a heat-resistant surface

    17. Are your products safe for children or pets?

    Our products are designed for adult use. Candles should always be kept out of reach of children and pets. Personal care products should not be used on children unless specifically stated.

    18. Can I use your roll-ons daily?

    Yes. Our roll-ons are designed for daily use as part of a self-care or relaxation routine. Apply as needed and discontinue use if irritation occurs.

    19. Why does scent strength vary between products?

    Because our products are handcrafted in small batches using clean fragrance loads, scent strength may vary slightly. We prioritize balance and comfort over overpowering fragrance.

    20. Do you offer local pickup or delivery?

    We do not offer general local pickup. Select approved customers may qualify for local delivery when available. Instructions are provided prior to ordering if applicable.

    21. Do you make custom or event orders?

    Yes. We offer custom products for weddings, baby showers, bridal showers, corporate gifting, and special events. Please allow a minimum of 6 weeks for production and curing.

    22. What makes Luz Divina Co. faith-inspired?

    Our brand is rooted in faith, intention, and gratitude. While faith inspires our work, our products are created to bring peace, comfort, and beauty to anyone who welcomes them into their space.

    23. Are your products good for gifting?

    Absolutely. Every product is thoughtfully crafted with clean ingredients, intentional design, and beautiful presentation — perfect for meaningful gifting.

  • Al comprar una vela de Luz Divina Co., aceptas seguir todas las pautas de seguridad:

    • Mantén la vela encendida siempre a la vista

    • Manténla alejada de corrientes de aire, niños y mascotas

    • Recorta la mecha a 1/4" (0.6 cm) antes de cada uso

    • No la quemes por más de 4 horas seguidas.

    • Mantén la superficie de cera libre de fósforos y residuos

    • Deja de usarla cuando quede 1/2" (1.2 cm) de cera

    • Úsala sobre una superficie estable y resistente al calor

    • No muevas ni toques la vela mientras esté encendida, caliente o con la cera derretida - las latas se calientan bastante durante el uso

    • Evita colocarla cerca de materiales inflamables (cortinas, papeles, decoraciones, etc.)

    • Permite que la vela se enfrie completamente andes de manipularla

    Luz Divina Co. no es responsable por el uso incorrecto de las velas, el incumplimiento de las instrucciones de seguridad o daños causados por una combustión inadecuada.

  • En Luz Divina Co., tu seguridad y bienestar son importantes para nosotros. Cada producto es formulado y elaborado a mano con intención, integridad y cuidado. Aunque nuestros productos están hechos con ingredientes limpios y de alta calidad, el uso y cuidado adecuados son esenciales para una experiencia segura y satisfactoria.

    Por favor, revisa las siguientes recomendaciones para el uso correcto de todos los productos de Luz Divina Co.

    Recomendaciones generales de seguridad

    • Solo para uso externo
    • Evitar el contacto con los ojos y las membranas mucosas
    • No aplicar sobre piel lastimada, irritada o comprometida
    • Suspender su uso si se presenta irritación o sensibilidad
    • Mantener fuera del alcance de los niños, salvo que se indique lo contrario
    • Conservar en un lugar fresco y seco, lejos de la luz solar directa

    Si tienes alergias conocidas, piel sensible o estás bajo cuidado médico, consulta con un profesional de la salud antes de usar el producto.

    Prueba de sensibilidad (Patch Test)

    Recomendamos realizar una prueba de sensibilidad antes del primer uso, especialmente en productos que contienen aceites esenciales o aceites aromáticos.

    Aplica una pequeña cantidad en la parte interna de la muñeca o del codo y espera 24 horas. Si ocurre alguna reacción, suspende su uso.

    Productos para el cuidado de la piel (bálsamos, roll-on, jabones)

    Nuestros productos para el cuidado de la piel están diseñados para apoyar el bienestar diario y el autocuidado.

    • Usar solo según las indicaciones
    • Destinados al cuidado personal, no como tratamiento médico
    • Los resultados y la respuesta de la piel pueden variar
    • Los ingredientes naturales pueden causar sensibilidad en algunas personas

    Los jabones están diseñados para hacer espuma primero en las manos antes de aplicar en el rostro. Los productos exfoliantes suaves no están destinados para exfoliación agresiva.

    Sprays para el hogar y la ropa

    Nuestros sprays para ambientes y textiles son altamente concentrados.

    • Usar de 1 a 2 atomizaciones; no es necesario aplicar más
    • Pulverizar en el aire o sobre telas a cierta distancia
    • No aplicar directamente sobre la piel ni sobre mascotas
    • Evitar su uso en telas delicadas o superficies sensibles

    Permitir que las áreas rociadas se sequen completamente antes del contacto.

    Velas y fragancias para el hogar

    Siempre sigue las recomendaciones de seguridad al encender una vela.

    • Nunca dejar una vela encendida sin supervisión
    • Mantener alejada de corrientes de aire, objetos inflamables, niños y mascotas
    • Cortar la mecha antes de cada uso
    • Colocar sobre una superficie resistente al calor
    • Suspender su uso si el recipiente presenta daños

    Ninguna vela es completamente libre de hollín. Sin embargo, el cuidado adecuado y el corte de la mecha ayudan a reducir significativamente su formación y favorecen una combustión más limpia.

    Transparencia de ingredientes y expectativas

    Creemos en la transparencia honesta.

    • Todos los aceites aromáticos utilizados cumplen con las normas IFRA
    • Algunos productos contienen aceites aromáticos, aceites esenciales o portadores limpios como DPG y Alcohol SD 40-B
    • Estos ingredientes son estándar en la industria, evaluados por seguridad y utilizados de forma intencional y en concentraciones adecuadas

    No hacemos afirmaciones médicas ni terapéuticas.

    Aviso legal

    Los productos de Luz Divina Co. no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad o condición médica. La información proporcionada es solo para fines educativos generales.

    Debido a la naturaleza artesanal de nuestros productos, pueden presentarse ligeras variaciones en color, textura o aroma.

  • En Luz Divina Co., creemos que la transparencia crea confianza — y la confianza importa, especialmente cuando se trata de productos que se usan en el hogar y sobre el cuerpo.

    Cada ingrediente que utilizamos es seleccionado con intención, investigación y cuidado. Como farmacéutica, soy plenamente consciente de que lo que respiramos y lo que aplicamos diariamente sobre nuestra piel es tan importante como lo que consumimos. Esa convicción guía cada fórmula que creamos.

    Nos comprometemos a comunicar con claridad qué contienen nuestros productos — y, de igual importancia, qué no contienen.

    Lo que utilizamos

    • Ingredientes cuidadosamente seleccionados de proveedores confiables
    • Aceites aromáticos y aceites esenciales que cumplen con las normas IFRA
    • Bases y portadores limpios, elegidos por su seguridad y desempeño
    • Fórmulas equilibradas, simples y con un propósito claro

    Cada producto está diseñado para ofrecer confort, disfrute y bienestar diario, sin rellenos innecesarios ni excesos.

    Lo que evitamos

    De manera intencional, no utilizamos ingredientes comúnmente presentes en productos comerciales para el hogar y el cuidado personal, tales como:

    • Ftalatos
    • Parabenos
    • Carcinógenos
    • Sustancias conocidas por alterar el equilibrio hormonal
    • Derivados del petróleo
    • Exfoliantes plásticos
    • Detergentes agresivos (SLS/SLES)

    Nuestro objetivo no es la perfección, sino la responsabilidad. Ningún producto está completamente libre de riesgos, pero creemos que tomar decisiones informadas e intencionales marca una diferencia real.

    Etiquetado claro y divulgación honesta

    Dado que nuestros productos abarcan desde velas y fragancias para el hogar hasta artículos de cuidado personal, la información de ingredientes puede variar según el tipo de producto.

    • Los ingredientes completos están disponibles en nuestro sitio web para cada producto
    • Las etiquetas cumplen con los requisitos necesarios para un uso seguro y responsable
    • Las mezclas propietarias se comunican de manera clara y ética, sin comprometer la transparencia

    Si tienes preguntas sobre algún ingrediente, siempre estamos dispuestos a conversar. La transparencia no es solo una sección en nuestra página — es un valor que practicamos.

    Nuestro compromiso

    Sin aditivos ocultos.
    Sin atajos innecesarios.
    Sin afirmaciones engañosas.

    Solo productos cuidadosamente elaborados, creados con integridad, fe y respeto por tu hogar y tu bienestar.

  • Todos los productos de Luz Divina Co. se elaboran artesanalmente en pequeños lotes, con cuidado e intención. Debido a la naturaleza de nuestros productos, las devoluciones y reembolsos son limitados.

    Todas las ventas son finales

    Debido a que nuestros productos son hechos a mano, elaborados por encargo y/o productos de cuidado personal, no aceptamos devoluciones ni cambios.

    Esto aplica a todos nuestros productos, incluidos, entre otros:
    • Velas
    • Aromatizantes para el hogar y telas
    • Aceites roll-on
    • Bálsamos y productos de cuidado personal
    • Jabones y productos para la piel

    Artículos dañados

    Si su pedido llega dañado, comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega e incluya:

    • Su número de pedido
    • Fotos del artículo dañado
    • Fotos del empaque (incluyendo la caja de envío, si aplica)

    Después de revisar la información, con gusto ofreceremos un reemplazo o crédito en tienda, a nuestra discreción. Las reclamaciones realizadas después de 48 horas pueden no ser elegibles.

    Preferencias y expectativas de aroma

    La fragancia es una experiencia personal y las preferencias varían.

    Por esta razón, no ofrecemos reembolsos ni cambios por preferencias de aroma, intensidad del olor o percepción de la fragancia.

    Con gusto podemos ayudarle a elegir una fragancia que se adapte a usted antes de realizar su compra.

    Uso y desempeño del producto

    Debido a que los resultados pueden variar según el uso individual, el entorno y el cuidado del producto:

    • No se emiten reembolsos por comportamiento de quemado, proyección del aroma o desempeño
    • No se emiten reembolsos por sensibilidad en la piel o reacciones individuales

    Si experimenta problemas como túneles en la vela, mechas irregulares o tiene preguntas sobre el uso adecuado de cualquier producto, no dude en contactarnos. Con gusto le brindaremos orientación para que tenga la mejor experiencia posible.

    Productos de cuidado personal e higiene

    Por razones de seguridad e higiene, todos los productos de cuidado personal son venta final, incluyendo jabones, bálsamos, aceites roll-on y productos para la piel.

    Recomendamos revisar cuidadosamente la lista de ingredientes y la información de seguridad antes de realizar su compra.

    Exactitud del pedido

    Por favor verifique cuidadosamente los detalles de su pedido antes de completar la compra. No nos hacemos responsables por pedidos incorrectos debido a errores del cliente (incluyendo selección de aroma o información de envío incorrecta).

    Gracias por apoyar a un negocio pequeño y guiado por la fe. Cada pedido se elabora con cuidado, oración e intención — y agradecemos su comprensión mientras continuamos creando de manera responsable y consciente.

  • Tiempo de Procesamiento

    Todos los pedidos son vertidos a mano, empacados y enviados desde Arizona.
    Por favor, permite 3–5 días hábiles para el procesamiento del pedido antes del envío.

    Pedidos Personalizados

    Los pedidos personalizados requieren un mínimo de 6 semanas para producción, curado, empaque y envío.
    Los pedidos con múltiples fragancias pueden requerir tiempo adicional.

    Tarifas de Envío

    El costo de envío se calcula al finalizar la compra según el peso, destino y tarifas del transportista.
    Los códigos de descuento para entrega local pueden aplicar para ubicaciones específicas.

    Responsabilidad del Transportista

    Una vez que el paquete ha sido enviado, los retrasos, daños o paquetes perdidos quedan fuera de nuestro control.
    Si ocurre algún problema, comunícate directamente con el transportista utilizando tu número de seguimiento.

    Nosotros te ayudaremos cuando sea posible.
    Si tu paquete se pierde o nunca se entrega, envíanos un mensaje con tu número de orden y los detalles del seguimiento, y nos aseguraremos de resolverlo.
    Para artículos recibidos dañados, por favor consulta nuestra política de reembolsos y devoluciones.

    Tu satisfacción es importante para nosotros, y queremos asegurarnos de que recibas tu pedido de Luz Divina.

    Direcciones Incorrectas

    Por favor revisa tu dirección de envío cuidadosamente.
    No somos responsables por pedidos entregados a una dirección incorrecta ingresada por el cliente.

  • Tu privacidad es importante para nosotros.
    Luz Divina Co. recopila información personal únicamente para:

    • Procesar pedidos

    • Comunicarnos sobre tu compra

    • Servicio al cliente

    • Análisis para mejorar la experiencia en nuestro sitio web

    No vendemos, rentamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto con procesadores de pago o transportistas necesarios para completar tu pedido.

    Pagos

    Todos los pagos se procesan de manera segura a través de Squarespace.
    No almacenamos información de tarjetas de crédito.

    Uso del Correo Electrónico

    Al realizar un pedido o enviar un formulario, puedes recibir correos electrónicos transaccionales o actualizaciones relacionadas con tu compra.

  • Descargo de Responsabilidad sobre Productos Hechos a Mano

    Cada vela de Luz Divina Co. es elaborada a mano en pequeños lotes.
    Las variaciones en color, frosting, textura o pequeñas imperfecciones son naturales y no afectan el desempeño del producto.

    Uso del Sitio Web

    Al acceder o utilizar este sitio web, aceptas usarlo de manera responsable y de acuerdo con todas las políticas enumeradas en esta página.

    Propiedad Intelectual

    Todo el contenido escrito en este sitio web — incluidos los nombres de productos, descripciones, mensajes de marca y texto informativo — es original de Luz Divina Co. y no puede ser copiado, reproducido ni distribuido sin autorización.

    Algunos elementos visuales en este sitio, como mockups, imágenes estilizadas o recursos de diseño, pueden incluir contenido con licencia o adquirido legalmente bajo sus respectivos derechos de uso.
    Por favor, no copies, alteres ni redistribuyas ninguna imagen o gráfico de este sitio sin autorización.

    Requisito de Edad

    Al realizar un pedido en este sitio web, confirmas que tienes al menos 18 años o cuentas con el permiso de un tutor.

    Derecho a Rechazar Servicio

    Luz Divina Co. se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos que parezcan fraudulentos, abusivos o en violación de nuestras políticas de tienda.

  • Luz Divina Co. es un pequeño negocio inspirado en la fe y orgullosamente dirigido por una mujer Latina.
    Todos nuestros productos se elaboran con intención, oración e ingredientes limpios.
    El 10% de cada compra se aparta con alegría para dar de vuelta con gratitud y generosidad.

  • 1. ¿De qué están hechos sus productos?

    Nuestros productos están elaborados cuidadosamente con ingredientes limpios y de alta calidad, seleccionados con intención y cuidado. Dependiendo del producto, utilizamos cera de soya 100% natural, aceites aromáticos y aceites esenciales compatibles con IFRA, aceites portadores nutritivos e ingredientes botánicos suaves.

    No utilizamos parabenos, ftalatos ni rellenos innecesarios.
    Cada página de producto incluye información detallada sobre los ingredientes específicos de ese artículo.

    2. ¿Son seguros sus productos?

    Nuestros productos están diseñados para el uso diario en el hogar y el cuidado personal cuando se utilizan según las indicaciones. Priorizamos la integridad de los ingredientes, una formulación responsable y la transparencia. Sin embargo, ningún producto está completamente libre de riesgo, por lo que siempre recomendamos seguir las instrucciones de uso y seguridad.

    3. ¿Sus productos son tratamientos médicos o terapéuticos?

    No. Nuestros productos no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna condición médica. Aunque muchos clientes reportan experiencias positivas y sensación de alivio o bienestar, nuestros productos están diseñados para el cuidado general, la relajación y el bienestar cotidiano — no como tratamientos médicos.

    4. ¿Son adecuados para piel sensible?

    Muchos clientes con piel sensible toleran bien nuestros productos, pero cada piel es diferente. Recomendamos realizar una prueba en una pequeña área antes de usar completamente cualquier producto de cuidado personal. Suspenda su uso si presenta irritación.

    5. ¿Por qué algunos productos pueden causar una sensación leve de hormigueo?

    Una ligera sensación de hormigueo puede ocurrir cuando aceites esenciales o componentes aromáticos se aplican sobre piel muy seca o sensibilizada. Esta sensación suele ser temporal. Si se presenta ardor, incomodidad o irritación, suspenda su uso.

    6. ¿Son seguros sus aceites aromáticos?

    Sí. Utilizamos aceites aromáticos y aceites esenciales compatibles con IFRA, provenientes de proveedores confiables. Todos los componentes aromáticos se seleccionan considerando seguridad, equilibrio y niveles de uso responsables.

    7. ¿Qué ingredientes evitan?

    Evitamos intencionalmente ingredientes comunes en productos de producción masiva, como:
    • Ftalatos
    • Parabenos
    • Carcinógenos conocidos
    • Sustancias conocidas por alterar las hormonas
    • Rellenos derivados del petróleo
    • Exfoliantes plásticos
    • Detergentes agresivos (SLS/SLES)

    8. ¿Por qué no todos los ingredientes aparecen en la etiqueta?

    Debido al espacio limitado — especialmente en productos pequeños — las etiquetas incluyen la información requerida para un uso seguro. Los detalles completos de ingredientes y mayor transparencia siempre están disponibles en nuestro sitio web.

    9. ¿Cuánto tiempo tarda el procesamiento de los pedidos?

    Los pedidos se procesan normalmente en 3 a 5 días hábiles antes del envío. Los pedidos personalizados, al por mayor o para eventos requieren un mínimo de 6 semanas para producción, curado (cuando aplica) y empaque.

    10. ¿Realizan envíos internacionales?

    Por el momento, realizamos envíos solo dentro de los Estados Unidos. Actualmente no ofrecemos envíos internacionales.

    11. ¿Aceptan devoluciones o cambios?

    Debido a la naturaleza artesanal de nuestros productos, todas las ventas son finales. No aceptamos devoluciones ni cambios.

    12. ¿Qué hago si mi pedido llega dañado?

    Si su pedido llega dañado, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con:
    • Su número de pedido
    • Fotos del producto dañado
    • Fotos del empaque

    Con gusto reemplazaremos el producto o emitiremos un crédito en tienda.

    13. ¿Qué hago si mi paquete se retrasa o se pierde?

    Los retrasos por parte de la empresa de envíos están fuera de nuestro control. Le recomendamos comunicarse directamente con la paquetería utilizando su número de rastreo.
    Si su paquete se pierde o nunca se entrega, contáctenos y le ayudaremos a resolverlo.

    14. ¿Por qué mi producto luce ligeramente diferente a las fotos?

    Nuestros productos son elaborados a mano en pequeños lotes. Variaciones naturales en color, textura o apariencia son normales y no afectan su desempeño.

    15. ¿Qué hago si mi vela forma túnel o quema de manera irregular?

    Puede contactarnos en cualquier momento — estamos aquí para ayudarle. La mayoría de los problemas de quemado pueden corregirse ajustando el recorte de la mecha, el tiempo de quemado o nivelando el charco de cera.

    16. ¿Cómo debo cuidar mi vela?

    Para un mejor desempeño:
    • Recorte la mecha a ¼” antes de cada uso
    • Queme la vela entre 2 y 4 horas por uso
    • Manténgala alejada de corrientes de aire, niños y mascotas
    • Nunca deje una vela encendida sin supervisión
    • Suspenda su uso cuando quede ½” de cera
    • Queme siempre sobre una superficie resistente al calor

    17. ¿Son seguros sus productos para niños o mascotas?

    Nuestros productos están diseñados para uso adulto. Las velas deben mantenerse fuera del alcance de niños y mascotas. Los productos de cuidado personal no deben utilizarse en niños a menos que se indique específicamente.

    18. ¿Puedo usar los roll-ons a diario?

    Sí. Nuestros roll-ons están diseñados para el uso diario como parte de una rutina de autocuidado o relajación. Aplique según sea necesario y suspenda su uso si presenta irritación.

    19. ¿Por qué la intensidad del aroma puede variar entre productos?

    Al ser productos elaborados a mano en pequeños lotes y con cargas aromáticas limpias, la intensidad del aroma puede variar ligeramente. Priorizamos el equilibrio y la comodidad, no fragancias abrumadoras.

    20. ¿Ofrecen recogida local o entrega local?

    No ofrecemos recogida local general. Algunos clientes aprobados pueden calificar para entrega local cuando esté disponible. Las instrucciones se proporcionan antes de realizar el pedido, si aplica.

    21. ¿Realizan pedidos personalizados o para eventos?

    Sí. Ofrecemos productos personalizados para bodas, baby showers, despedidas de soltera, regalos corporativos y eventos especiales. Se requiere un mínimo de 6 semanas para producción y curado.

    22. ¿Qué hace que Luz Divina Co. sea una marca inspirada en la fe?

    Nuestra marca está arraigada en la fe, la intención y la gratitud. Aunque la fe inspira nuestro trabajo, nuestros productos están creados para brindar paz, confort y belleza a cualquier persona que los reciba en su hogar.

    23. ¿Sus productos son ideales para regalar?

    ¡Sí! Cada producto está cuidadosamente elaborado con ingredientes limpios, diseño intencional y una presentación hermosa — ideal para regalos significativos y especiales.